Reklamační řád

1. Záruční doba

• Na použité autodíly poskytujeme záruku 12 měsíců od převzetí zboží, na nové zboží 24 měsíců.

2. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci u nás můžete uplatnit, pokud:

• zboží je nefunkční při správném používání,
• zboží neodpovídá popisu na e-shopu,
• objeví se skrytá vada, která existovala už při prodeji.

Postup:

1. Kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
2. Připravte si doklad o koupi (fakturu).
3. Vyplňte reklamační formulář (ke stažení níže)
4. Zboží zašlete nebo předejte k posouzení na

3. Kdy reklamace nebude uznána

Reklamaci nemůžeme uznat, pokud:

• došlo k nesprávné montáži nebo poškození zboží při montáži,
• zboží bylo poškozeno nevhodným používáním, přetížením či úpravami,
• se jedná o běžné opotřebení odpovídající stáří a typu zboží,
• plomby či identifikační znaky byly porušeny,
• zboží bylo použito v nekompatibilním vozidle,
• zákazník byl předem upozorněn na stav zboží.

4. Vyřízení reklamace

• Oprávněná reklamace bude vyřízena výměnou zboží nebo vrácením peněz, pokud výměna není možná.
• O výsledku vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od doručení reklamovaného dílu.

Reklamační formulář ke stažení zde: Reklamační formulář